特定商取引法に基づく表記

販売事業者アクアショップ　ピラルク
運営統括責任者名高橋　まどか
電話番号042‐860-7518　※繋がりにくい場合がありますのでメールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。
連絡先メールアドレスoffice@aqsp-pirarucu.com
所在地神奈川県相模原市南区文京1丁目9-17 サンビレッジ101
引き渡し時期ご注文後、2営業日以内に発送。
各種、都道府県別の日数については、下記リンクをご参照ください。
配送料金、配送日数についてはこちら
お支払方法各ECサイトに準ずる
※代金引換可のサイトあり。
販売数量各商品に準ずる。
キャンセルについて
※死着保証等		・生体の返品について
生き物のため発送後の返品・キャンセルは原則お受付できません。
ただし、発送の翌日にお客様へお届けが完了し、死着保証特典の生体数より死着数が多い場合に限りましては、上回った生体数分の代わりの生体を保証させていただきます。
死着が確認された場合、生体の入っている袋を開封せず、死着、開封がされてない状態が確認できるように写真をお撮り頂き、お届けから午前中以内にアクアショップピラルクの問い合わせ窓口まで状況のご連絡をお願い致します。
お問い合わせの際にご入力いただく、メールアドレス宛にご連絡させていただきますので、ご連絡させていただいたメール対してお撮り頂いた写真をお送りください。
保証対象である事が認められた場合、かつ在庫がある場合は最短で代わりの生体を発送をさせていただきます。在庫がない場合は、入荷後早急に発送させていただきます。
保証対象である事が認められない場合、別途メールにてご連絡させていただきます。
※お問い合わせに対して発生した通信料に関しましてはアクアショップピラルクではご負担致しかねます。
※虚偽、詐欺、いたずら等に該当する内容であった場合、しかるべき機関を通じ措置をさせていただく場合があります。

・水草の返品について
生き物のため発送後の返品・キャンセルは原則お受付できません。
ただし、発送の翌日にお客様へお届けが完了し、水草が枯れている場合に限りましては代わりの水草を保証させていただきます。
枯れている事が確認された場合、水草の入っている袋を開封せず、枯れている事、開封がされてない状態が確認できるように写真をお撮り頂き、お届けから24時間以内にアクアショップピラルクの問い合わせ窓口まで状況のご連絡をお願い致します。
お問い合わせの際にご入力いただく、メールアドレス宛にご連絡させていただきますので、ご連絡させていただいたメール対してお撮り頂いた写真をお送りください。
保証対象である事が認められた場合、かつ在庫がある場合は最短で代わりの水草を発送をさせていただきます。在庫がない場合は、入荷後早急に発送させていただきます。
保証対象である事が認められない場合、別途メールにてご連絡させていただきます。
※お問い合わせに対して発生した通信料に関しましてはアクアショップピラルクではご負担致しかねます。
※虚偽、詐欺、いたずら等に該当する内容であった場合、しかるべき機関を通じ措置をさせていただく場合があります。

・用品の返品について
商品発送後のキャンセルはお受付できません。
返品に関しましては、用品ごとの保証期間内でかつ、故意的な不良がなく、保証書をご用意いただける場合に限りお受付いたします。
不良の状態をアクアショップピラルクの問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせの際にご入力いただく、メールアドレス宛にご連絡させていただきます。
商品状態により写真のご提出をして頂く場合がありますので、その際はご連絡させていただいたメールに対してお撮り頂いた写真をお送りください。
保証対象である事が認められた場合、メールにてご連絡いたしますので、不良の商品をアクアショップピラルクまで"送料着払い"にてご返送ください。
不良の荷物が届き次第、返金処理または代わりの商品の発送処理をさせていただきます。
代わりの商品の発送に関しまして、在庫がある場合は最短で代わりの商品を発送をさせていただきます。在庫がない場合は、入荷後早急に発送させていただきます。
※お問い合わせに対して発生した通信料に関しましてはアクアショップピラルクではご負担致しかねます。
※虚偽、詐欺、いたずら等に該当する内容であった場合、しかるべき機関を通じ措置をさせていただく場合があります。
■保障対象地域（離島除く）
福島県・栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県 ・静岡県
商品代金以外の必要料金の説明販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
別途配送料がかかります。
（準備中）代金引換決済の場合別途手数料がかかります。
（準備中）代金引換手数料　
　　　お支払総額　1万円未満＝330円（税別）、3万円未満＝400円（税別）
　　　　　　　　　10万円未満＝600円（税別）

配送料については、別途詳細ページをご参照ください。
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